CALIDAD Y GESTIÓN DE PROYECTOS

No solo hablamos de gestión de proyectos, sino que recorremos el camino.

Dependiendo de los requisitos del proyecto y del cliente, nuestro equipo puede trabajar de acuerdo con los principios de SCRUM y KANBAN. Todo nuestro equipo está certificado por SCRUM y si lo desea, se asimilará perfectamente en los flujos de trabajo de su proyecto. Por lo tanto, podrá estar seguro de tener un equipo de desarrolladores y gestores de proyectos profesionales a su disposición.

Como agencia web orientada a servicios, trabajamos frecuentemente con ITIL Service Desk . ITIL es el enfoque más aceptado para la administración de servicios de IT en el mundo. El Service Desk se encarga de la firma de los contratos y de la implementación de los servicios. A partir de ese momento, es necesario definir un buen intercambio de información entre nuestros clientes y webcuisine. Garantizamos un punto central de contacto para todos nuestros clientes, así, garantizamos la disponibilidad y servicios en todos los tiempos acordados.

Además, el soporte y mantenimiento continuo debe ser acordado mediante la firma de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). El SLA define diferentes parámetros: entre otros, descripción del servicio, responsabilidades mutuas, horas de servicio y disponibilidad o rendimiento del servicio. El criterio clave para cualquier información que se contenga dentro de un SLA es que debe ser valorado para dar a nuestros clientes la capacidad de monitorear los servicios recibidos.

Certificados de Calidad ISO 9001

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La calidad es importante cuando se trata del desarrollo de software. Por ello, se debe implementar una gestión de calidad efectiva que garantice el éxito de los proyectos a la hora de desarrollar un software. Webcuisine es una de las primeras empresas certificadas según las normas ISO 9001: 2015.
Nuestro equipo está comprometido con un proceso de mejora continua. Los comentarios de nuestros clientes y colaboradores serán documentados directamente y considerados en nuestros procesos de mejora. Las revisiones periódicas y los talleres aseguran la calidad en nuestros resultados de trabajo y la satisfacción de los clientes es nuestro objetivo. Todos los servicios de valor agregado serán mapeados por procesos explícitos, eficientes y ágiles. Todos los procesos y flujos de trabajo se resumen y documentan en nuestro manual de gestión de calidad basado en wiki. Esto garantiza la transparencia para todos los empleados.
“Estamos orgullosos de recibir finalmente el ‘certificado ISO 9001: 2015 porque es un reconocimiento de nuestro trabajo y esfuerzos durante los últimos meses. Actuar de un modo flexible y poder confiar en los flujos y procesos de trabajo estandarizados nos coloca en una gran posición óptima para asegurar normas de alta calidad e importancia para nuestros clientes “. (Sascha Matthias Kulawik, director general de webcuisine GmbH & Co. KG)